Willkommen bei Beleuchtung Rabatte! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Beleuchtungsprodukte zu bieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, informieren wir Sie hier über unsere Rücksende- und Umtauschrichtlinien.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rücksendung muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung erfolgen.

Wichtige Hinweise:

  • Der Artikel muss in neuem, unbenutztem Zustand mit allen Originaletiketten und Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Bitte vergewissern Sie sich, dass die Verpackung ausreichend geschützt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete Leuchtmittel (E14 Leuchtmittel, E27 Leuchtmittel, G9 Leuchtmittel, GU10 Leuchtmittel)
  • Benutzte LED-Lampen und LED-Röhren / Tubes
  • Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel

Rücksendeprozess

Bitte folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Rücksendung:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] oder nutzen Sie unser untenstehendes Rücksendeformular
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisation mit einer Rücksendenummer von unserem Kundenservice
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse (die Ihnen nach der Rücksendeautorisation mitgeteilt wird) mit einem nachverfolgbaren Versanddienst
  5. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, sobald das Paket versandt wurde, und teilen Sie uns die Tracking-Nummer mit

Rücksendeformular

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Beleuchtung Rabatte,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Menge: [Menge]
  • Grund für die Rückgabe: [Grund auswählen: falscher Artikel, defekt, andere Gründe]

Ich bestätige, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer] [Ihre E-Mail-Adresse]

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und den Erstattungsbetrag bearbeiten. Bitte beachten Sie:

  • Erstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
  • Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen. Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch gegen einen Artikel mit höherem Preis die Differenz berechnet wird.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Beleuchtung Rabatte, Nevigeser Str. 13, 87941 Bochum, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Beleuchtung Rabatte und sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten!